Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://paradiseisnotlost.com/ hébergé chez OVH France.  Responsable de publication : Éric-Philippe LOISELET pour Paradiseisnotlost, 40 rue des Halles Le Garage 44600 Saint-NAZAIRE. Contact : courriel@paradiseisnotlost.com

Nous apprécions de vous compter au nombre de nos clients et savons que le respect de votre vie privée vous est important. C’est pourquoi nous avons mis en œuvre cette politique de confidentialité pour vous faire part des informations que nous rassemblons sur vous, comment nous les rassemblons et pourquoi. La consultation de ce site Web implique que vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Comment et quand rassemblons-nous des informations

Nous rassemblons des informations « personnelles » sur vous lorsque vous nous les fournissez. Par exemple, si vous nous achetez un produit, nous pouvons récupérer votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Si vous vous abonnez à une lettre d’information, nous récupérons votre adresse e-mail. Si vous faites usage des services spéciaux que nous vous proposons, nous pouvons aussi récupérer des informations personnelles vous concernant.

Ce que nous faisons avec vos informations

Nous nous engageons à protéger votre confidentialité. En aucun cas nous ne louons, négocions ou partageons votre adresse postale ou e-mail avec d’autres sociétés à des fins de marketing sans votre consentement. Nous utilisons vos informations personnelles pour des usages internes tels que le traitement de votre commande et sa progression. Pour améliorer notre capacité à vous envoyer en ligne des annonces pertinentes pour les articles les plus intéressants pour vous, nous communiquons parfois vos renseignements personnels à nos agences publicitaires qui utilisent vos informations uniquement pour nos fins publicitaires. Nous pouvons vous faire parvenir, de temps en temps, des informations concernant de nouvelles fonctionnalités ou services et des offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Si vous profitez des offres spéciales proposées par nos partenaires marketing nous pouvons, avec votre consentement, leur transférer vos informations personnelles.

Les informations personnelles que vous nous communiquez lorsque vous passez une commande sont utilisées pour traiter celle-ci et la remplir. Nous utilisons également vos informations personnelles pour nos propres besoins internes, tels que le support clientèle ou la fourniture, l’entretien, l’évaluation et l’amélioration de nos produits et services.

Nous nous associons à une ou plusieurs sociétés de traitement de cartes de crédit pour nous aider à traiter votre paiement. Toutefois, ces sociétés ne conservent pas ni ne partagent, ni ne stockent, ni n’utilisent des informations permettant une identification personnelle à des fins secondaires.

Nous pouvons être amenés à divulguer les informations personnelles et non personnelles de nos clients à tout ayant droit, par exemple une société qui reprendrait notre activité. Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles lorsque requis par la loi ou lorsque nous avons raison de penser qu’une telle action est nécessaire pour se conformer à une instance judiciaire, une ordonnance de tribunal ou une voie judiciaire.

Transfert et stockage des données

L’exploitation de ce site Web est assurée par paradiseisnotlost.com. Vos informations personnelles et non personnelles seront transférées à OVH pour stockage en France.

Choix de renoncement à certaines communications

Si vous n’êtes plus intéressé à recevoir par e-mail des annonces et autres informations marketing de notre part, merci d’envoyer votre demande par e-mail à courriel@paradiseisnotlost.com. N’oubliez pas d’indiquer vos nom, adresse e-mail et adresse postale complets. Notez que vous pouvez continuer à recevoir des communications associées au service clientèle.

Liens vers d’autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web exploités par d’autres sociétés. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces autres sites Web en matière de confidentialité. Nous recommandons à nos utilisateurs de faire preuve de vigilance lorsqu’ils quittent notre site et de consulter les politiques de confidentialité de ces autres sites Web. Notre garantie de confidentialité s’applique exclusivement aux informations collectées par notre site Web.

Adresse IP et cookies

Nous récupérons aussi auprès de vous des informations « non personnelles » telles que le type de votre navigateur, l’URL du dernier site Web que vous avez consulté, le nom de votre FAI, votre système d’exploitation et votre adresse IP. Des informations « non personnelles » ne peuvent être facilement utilisées pour vous identifier personnellement. Nous pouvons être amenés à utiliser vos informations non personnelles pour nous aider à diagnostiquer des problèmes avec nos serveurs et pour l’administration de notre site Web. Vos informations non personnelles peuvent être aussi utilisées pour collecter des informations démographiques d’ordre général et pour identifier des structures de trafic clientèle et d’utilisation du site Web. Ces informations nous aident améliorer notre marchandisage, ainsi que la conception et la mise en page du site Web.

En outre, comme la grande majorité des sites Web de commerce électronique, nous utilisons des « cookies ». Les cookies sont des bits d’information stockés sur votre ordinateur par votre navigateur Web. Bien que nos cookies ne stockent aucune de vos informations personnelles, ils nous permettent par exemple de conserver des articles dans votre panier entre deux visites ou au cours d’une même visite, ou de vous fournir une expérience utilisateur mieux personnalisée. Il vous appartient de décider si votre navigateur Web accepte ou non des cookies. La section Aide située sur la barre d’outils de votre navigateur vous indique généralement comment refuser de nouveaux cookies, comment être averti(e) de l’arrivée de nouveaux cookies ou comment supprimer les cookies. Vous pouvez aussi empêcher ou effacer l’installation de données similaires utilisées par les modules complémentaires du navigateur (ou add-ons) – comme les cookies Flash – en changeant la configuration des modules complémentaires ou en vous rendant sur le site du fabricant. Nous vous recommandons cependant de conserver nos cookies actifs. En effet, ils vous permettent d’accéder à votre compte, d’ajouter des articles dans votre panier, de passer une commande ou d’utiliser un service qui nécessite de vous identifier. Si vous n’avez pas modifié les paramètres de votre ordinateur, il est très probable que votre navigateur accepte déjà les cookies.

Comment nous protégeons vos informations

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles.

Lorsque vous entrez des informations confidentielles comme le numéro d’une carte de crédit dans nos formulaires d’enregistrement ou de commande, nous cryptons ces informations à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer). Dans le cas d’achats effectués en ligne par cartes de crédit, nous stockons le numéro de votre carte sous forme cryptée pendant une durée limitée ; nos salariés n’ont pas accès à cette information. Nous ne stockons pas les données de code confidentiel ou les codes de sécurité de 3 chiffres.

Nous utilisons généralement les normes en vigueur de l’industrie pour protéger les informations personnelles qui nous sont envoyées contre tout accès ou divulgation non autorisé, tant pendant leur transmission qu’après leur réception. Toutefois, aucune méthode de transmission sur l’Internet ou de stockage électronique n’est intégralement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforçons d’utiliser des méthodes commercialement acceptables de protection de vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Nous n’assumons aucune responsabilité en cas de divulgation de données par suite d’erreur en cours de transmission, d’accès non autorisé par un tiers ou autres actes de tiers, ou autres actes ou omissions.

Protection des mineurs

Les services s’adressent à des utilisateurs âgés d’au moins 18 ans. En conséquence, nous ne récupérerons ni n’utiliserons jamais sciemment les informations personnelles d’individus que nous savons être mineurs. En outre, nous nous engageons à supprimer de notre base de données toute information que nous savons émaner d’un mineur.

Mise à jour de vos informations personnelles

Si vos informations personnelles changent, vous pouvez corriger, mettre à jour ou supprimer les informations fournies antérieurement en prenant contact avec notre département Service clients à l’adresse courriel@paradiseisnotlost.com.

Langue de référence

Cette version en langue française prévaudra.

Modifications apportées à notre politique de confidentialité

Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous en publierons sur notre site Web une nouvelle version qui entrera en vigueur à la date de diffusion. La nouvelle politique s’appliquera à tous les utilisateurs du site Web, actuels et antérieurs, et remplacera toutes politiques précédentes incompatibles avec la nouvelle.

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

Ce que nous collectons et stockons :

WooCommerce

Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de conitnuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour XXX années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

    • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
    • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Ce que nous partageons avec d’autres

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique; par exemple :

YouTube

Our website uses plugins from YouTube, which is operated by Google. The operator of the pages is YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.

If you visit one of our pages featuring a YouTube plugin, a connection to the YouTube servers is established. Here the YouTube server is informed about which of our pages you have visited.

If you’re logged in to your YouTube account, YouTube allows you to associate your browsing behavior directly with your personal profile. You can prevent this by logging out of your YouTube account.

YouTube is used to help make our website appealing. This constitutes a justified interest pursuant to Art. 6 (1) (f) DSGVO.

Further information about handling user data, can be found in the data protection declaration of YouTube under https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Vimeo

Our website uses features provided by the Vimeo video portal. This service is provided by Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA.

If you visit one of our pages featuring a Vimeo plugin, a connection to the Vimeo servers is established. Here the Vimeo server is informed about which of our pages you have visited. In addition, Vimeo will receive your IP address. This also applies if you are not logged in to Vimeo when you visit our plugin or do not have a Vimeo account. The information is transmitted to a Vimeo server in the US, where it is stored.

If you are logged in to your Vimeo account, Vimeo allows you to associate your browsing behavior directly with your personal profile. You can prevent this by logging out of your Vimeo account.

For more information on how to handle user data, please refer to the Vimeo Privacy Policy at https://vimeo.com/privacy.

Google Web Fonts

For uniform representation of fonts, this page uses web fonts provided by Google. When you open a page, your browser loads the required web fonts into your browser cache to display texts and fonts correctly.

For this purpose your browser has to establish a direct connection to Google servers. Google thus becomes aware that our web page was accessed via your IP address. The use of Google Web fonts is done in the interest of a uniform and attractive presentation of our plugin. This constitutes a justified interest pursuant to Art. 6 (1) (f) DSGVO.

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Further information about handling user data, can be found at https://developers.google.com/fonts/faq and in Google’s privacy policy at https://www.google.com/policies/privacy/.

SoundCloud

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If you do not want SoundCloud to associate your visit to our site with your SoundCloud account, please log out of your SoundCloud account.

En cas de questions portant sur notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse courriel@paradiseisnotlost.com.

Mise à jour : Septembre 2019

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